Retours & Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit.

Vous recevrez alors un remboursement complet du montant de la commande, frais de livraison inclus. Les frais de retour sont à votre charge (environ 7,25 € par colis).

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné avec tous les accessoires livrés et - si raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine.

Certains produits sont exclus des retours pour des raisons d'hygiène :

• Sous-vêtements - ne peuvent être échangés ou retournés
• Jouets pour adultes - lorsque le sceau a été brisé (sauf défaut)
• Produits de santé et soins personnels - lorsque le sceau a été brisé
• Produits téléchargeables - logiciels et contenus numériques

1. Signalez votre retour - Envoyez un e-mail à support@intimico.nl avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez le produit - Emballez le produit soigneusement, de préférence dans son emballage d'origine.
3. Envoyez le colis - Envoyez le colis à :
   Intimico
   Kleine Kromme Elleboog 11
   9712 BS Groningen
   Pays-Bas
4. Gardez votre preuve d'envoi - Utilisez de préférence un service d'expédition avec suivi.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité via le même moyen de paiement que vous avez utilisé.

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• Contactez votre banque - un délai de traitement peut être nécessaire
• Contactez-nous à support@intimico.nl

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger le même article, veuillez nous contacter à support@intimico.nl.